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La titularidad de este sitio web www.mysterydoo.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Raquel Júlvez Martinez, con NIF: 43451902A.
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Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.mysterydoo.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que MysteryDoo desarrolla a través del Sitio Web comprende: la venta a distancia, preferentemente por internet, de productos digitales descargables.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de MysteryDoo. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y se considera que las acepta sin reservas. Por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
El Sito Web y Usuario acuerdan que estos Términos y Condiciones Generales regirán exclusivamente su relación. Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
Si faltara una condición de venta, se consideraría que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en España.
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus posibles modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. MysteryDoo no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. MysteryDoo declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
El Sitio Web puede modificar su oferta comercial presentada, (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Pondrá todos sus esfuerzos para ofrecer información veraz y sin errores tipográficos. En el caso que se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad del Sito Web, se procedería inmediatamente a su corrección. En el caso de que pudiera existir de forma involuntaria, un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, el Sitio Web comunicará dicho error y el Usuario tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
En alguna ocasión, el Sitio Web podrá mostrar información provisional de productos o servicios que podría verse modificada.
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.mysterydoo.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados del catálogo en línea mediante el formulario contenido en él y añadirlos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: «Añadir al carrito».
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra. Para que el pedido sea validado, el Usuario deberá aceptar, haciendo clic en el lugar indicado, las presentes condiciones generales, la política de privacidad y finalmente validar el método de pago.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que MysteryDoo ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. En el mismo momento se le enviará el producto digital descargable. Estas informaciones también estarán a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, descripción, detalles de los productos/servicios; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta.
En determinados casos, en particular en caso de impago, dirección incorrecta u otro problema en la cuenta del comprador, el Sitio Web se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se haya resuelto el problema.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de MysteryDoo con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web. El archivo de las órdenes de compra y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede ser presentado como prueba.
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario aceptará que el Sitio Web obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
Para cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de un pedido, el comprador debe enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: info@mysterydoo.com.
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Se aplicará el IVA pertinente al día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se repercutirá automáticamente en el precio de los productos del Sitio Web. El pago de la totalidad del producto se deberá abonar en el momento del pedido. En ningún momento las sumas pagadas pueden ser consideradas como un depósito o anticipo.
Al tratarse de productos digitales descargables, no se aplicarán gastos de envío.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, MysteryDoo no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que MysteryDoo reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.
En todo caso, al hacer clic en «Añadir al carrito» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
En caso de uso fraudulento de la tarjeta de crédito, la transacción podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
MysteryDoo.com se reserva el derecho de negarse a cumplir un pedido de un comprador que no haya pagado en su totalidad o en parte un pedido anterior o con el que esté en curso un litigio de pago.
Los productos digitales descargables no requieren de envío físico. Se procederá al envío digital, del enlace de descarga del archivo, una vez formalizado el pago por parte del banco del Usuario.
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con MysteryDoo a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «Añadir al carrito», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Los productos sometidos por estas condiciones generales son los que aparecen en el sitio web MysteryDoo.com y que se indican como vendidos en línea por el Sito Web.
Todo producto se presenta con la mayor precisión posible. Sin embargo, se pueden producir errores u omisiones con respecto a esta presentación, el Sitio Web no puede ser considerado responsable.
Todos los juegos que se encuentran en el sitio web MysteryDoo.com tienen derecho de autor. Está totalmente prohibido re-vender, modificar, copiar o duplicar el juego con fines comerciales externos a esta web.
Está prohibido duplicar la información proporcionada (archivos PDF, PPT, Mp3, Mp4…) proporcionados por Mysterydoo.com. Los archivos del juego imprimible sólo pueden ser utilizados por la persona o empresa que los hayan adquirido.
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Los juegos imprimibles no pueden ser revendidos por un tercero sin el acuerdo expreso de Mysterydoo.com.
El producto que se ofrece en el Sitio Web es un producto descargable, así que en el momento en el que se haya iniciado la descarga se pierde el derecho a su desistimiento. Si es el caso, por un motivo concreto y justificado, el comprador no esté satisfecho con el producto, se deberá de poner en contacto con info@mysterydoo.com exponer su descontento y así pactar una solución. Al ser productos digitales, no existen gastos de envío y por lo tanto no habrá reembolso de este tipo de gastos.
Si no se pudiera llevar a cabo el pedido por incumplimiento de pago u otros motivos justificados como dirección de correo electrónico incorrecta, u otro problema en la cuenta del comprador, se podría dar el caso del bloqueo del pedido por parte del Sitio Web, hasta resolución del problema. Para cualquier duda o problema surgido durante el pedido, el Usuario deberá ponerse en contacto con los administradores escribiendo a info@mysterydoo.com.
En este enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea donde los usuarios podrán someter sus reclamaciones.
De acuerdo con los textos legales vigentes, MysteryDoo.com garantiza al Usuario todas las consecuencias de los vicios ocultos de la cosa vendida y la actualización de los datos legales contenidos en ella.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por MysteryDoo y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devoluciones.
Salvo disposición legal en sentido contrario, MysteryDoo no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
Igualmente, MysteryDoo también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y MysteryDoo dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. MysteryDoo pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con MysteryDoo sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web y redes sociales).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que MysteryDoo envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con MysteryDoo a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, MysteryDoo puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
Ninguna renuncia de MysteryDoo a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por MysteryDoo del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de MysteryDoo a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
Si algunas de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y MysteryDoo en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y MysteryDoo reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a MysteryDoo en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos comunicada. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Se acuerda someter cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre MysteryDoo y el Usuario, en los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si es persona jurídica) o del usuario (si es persona física).
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si es persona jurídica) o del usuario (si es persona física).
El Usuario puede hacer llegar a MysteryDoo sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, MysteryDoo dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a MysteryDoo en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre MysteryDoo y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Correo electrónico: info@mysterydoo.com
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